072.2221515
ניהול קשרי לקוחות CRM
מערכת
ניהול קשרי
לקוחות מהווה בסיס לכל עסק אשר הסדר, הידע
והניהול חשובים לו. מערכות אלו
אוגרות את כל נתוני הלקוחות ומאפשרות חיתוכים והזנת
מידע רלוונטי. מערכות מסוג זה עשוייות להיות מרכיב
הכרחי לפעילות תקינה של חברה העוסקת בשירות ובעבודה מול
לקוחות. אנו רואים חשיבות בנגישות למידע זה ערך
עליון, לכן משתמשים באינטרנט כפלטפורמה עליה נבנות מערכות
המידע שלנו בהם, ניהול
קשרי לקוחות. מכיוון שידוע לנו
שלכל חברה יש צרכים מובהקים ומדוייקים לגבי אופי פעילותה, דאגנו לפתח
את מערכותינו בצורה מודולארית וקלה להתאמה לצרכי הלקוח.
ניהול לקוחות פוטנציאלים
כיום, בעולם האינטרנט בו גיוס לקוחות פוטנצאילים וניהולם הוא חלק אינטגרלי מהמכירה עצמה, יש חשיבות לכלי הניהול. פיתחנו מערכת אשר ייעודה וכל אפשרותיה נועדו למטרה אחת - להפוך את הלקוח הפוטנציאלי ללקוח החברה. מערכת ה Lead Manager מאפשרת מעקב אחר הלקוח, פגישות, שיחות טלפון ומשימות הקשורות אליו. כמו כן, ניתן לחלק את מחלקת המכירות לתתי מחלקת ובהן לקבוע את מנהל הצוות אשר מחלק את העבודה בין חברי הצוות.
ניהול מוקד מכירות/פניות טלפוני - Call Center
חברות שיווק ומכירה רבות מחליטות להפחית את כוח האדם ולאפשר לסוכני משנה לטפל בפניות המגיעות אליהם. מערכת זו נועדה ליצור סוכנים למותגים ומוצרים שונים אשר בעזרתה יכולים לקבל פניות אשר נותבו מאתר או מכל מקור אחר.קרא עוד לגבי Call Center